案例五十一：

关于求助托里县乌雪特乡库木托别村卫生院刷医保的问题

    塔城地区群众通过12345热线反映，托里县乌雪特乡库木托别村卫生院刷医保不报销的问题，群众称自己是老人没有智能手机，到卫生院无法正常使用医保，望相关部门协调解决。

    塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至托里县医疗保障局办。

    经托里县医疗保障局核实，与乌雪特乡卫生院负责人反映该问题，卫生院已责令该村村医针对患者实际情况合理使用医保卡或医保电子凭证结算。今日，托里县医疗保障局工作人员已与诉求人电话联系反馈可以根据实际情况进行医保结算。群众表示满意。