致全县出租汽车驾驶员的一封信 

全县出租车驾驶员朋友们： 

你们好！

我县争创自治区级文明城市活动正在向纵深推进，广大市民已深刻感受到文明创建的氛围、充分享受到创建带来的文明成果，“自治区级文明城市”创建工作现已进入攻坚、检查验收阶段。 

出租汽车行业作为城市的名片和文明的窗口，仍然存在不文明、不规范的经营行为，直接影响出租汽车行业形象和自治区级文明城市创建工作顺利开展。为提升文明服务水平，以最佳的状态迎接测评验收，按照县委、县政府要求，出租汽车及其驾驶员要立足岗位，在营运服务过程中从以下方面做好工作。

（一）环境氛围文明方面：

（1）有遵纪守法、志愿服务和创建文明城市等公益广告宣传；

（2）车内整洁卫生，车况良好，设有出租车统一标识和服务卡。 

（二）功能行为文明方面：

（1）计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无拒客、载客现象；

（2）驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食，无违章驾驶现象；

（3）有高效的投诉处理机制；

（4）驾驶员仪表整洁，服务规范，用语文明。 

（三）驾驶员文明用语：

“您好，请问到什么地方？

很高兴为您服务。

请您坐好。

为了安全，不要将头和手伸到车外。

为了您和他人的健康，请不要在车上吸烟。

请稍等，我给您找零钱。

请携带好您的物品。

您还有什么需要我帮助的吗？

您慢走。

谢谢！ 

希望广大出租车驾驶员朋友们自觉遵守行业法规，规范经营行为，按照以上要求从自身做起，从现在做起，为出租汽车行业增光添彩，在“自治区级文明城市”创建活动中作出应有的贡献。